Política de Reembolso

Como o SMS-Activate oferece números virtuais, não emitimos reembolsos depois que a compra é feita e o número é ativado com sucesso. Como cliente, você é responsável por entender isso ao comprar qualquer item em nosso site.

No entanto, sabemos que podem ocorrer circunstâncias excepcionais no que diz respeito às especificações do produto que fornecemos.

Portanto, honramos os pedidos de reembolso pelos seguintes motivos:

• não recebimento de sms: devido a alguns problemas no servidor de um serviço, você pode não receber um sms com um código de confirmação nosso. Neste caso, recomendamos entrar em contato conosco para obter assistência. As reclamações por não recebimento devem ser enviadas no prazo de 7 dias a partir da data de compra do número. Caso contrário o produto será considerado ativado;
• problemas com números virtuais inválidos: pode acontecer que você tenha problemas ao usar um número após receber um sms. Para obter um reembolso, você deve enviar provas de um número inválido (por exemplo, fornecer capturas de tela com 2FA). As reclamações relativas a tais questões devem ser apresentadas no prazo de 7 dias. Se você não entrar em contato conosco adequadamente durante esse período, você concorda que podemos interpretar o silêncio como uma ativação bem-sucedida do produto, sem direito adicional de reparação ou reembolso por um motivo de "problema de número virtual inválido".
• principais defeitos: embora todos os produtos sejam exaustivamente testados antes do lançamento, podem ocorrer erros inesperados. Você deve entrar em contato conosco para tais questões. Reservamo-nos o direito de corrigir o erro ou defeito no prazo de 72 horas. Se alguma deficiência for aprovada e não conseguirmos corrigi-la no prazo de 72 horas a partir da data da carta de reclamação inicial ou de qualquer outra notificação fornecida por um Cliente, o reembolso será emitido integralmente ao cliente, sem quaisquer compensações ou reembolsos. OU, a critério do cliente, poderá ser oferecida a reposição do produto de mesmo valor ou próximo do mesmo valor; Informamos que o acesso temporário ao seu webhost/servidor pode ser solicitado pelos nossos técnicos para identificar e corrigir possíveis problemas com os nossos produtos. A falha em fornecer esse acesso em tempo hábil pode resultar em um atraso na resolução do problema. A recusa em fornecer acesso ao seu servidor resultará na sua incapacidade de se qualificar para um reembolso.

Tenha em atenção que não assumimos qualquer responsabilidade e, portanto, não satisfazemos quaisquer pedidos de reembolso/devolução/troca baseados na incompatibilidade dos nossos produtos com algum software de terceiros (plug-ins, add-ons, módulos, motores de busca, scripts, extensões, etc.) que não sejam aqueles especificados como compatíveis numa descrição disponível na página de vendas de cada produto. Não garantimos que nossos produtos sejam totalmente compatíveis com programas de terceiros (incluindo host da web) e não oferecemos suporte para aplicativos de terceiros.

Os pedidos de reembolso são aceitos em [email protected] no prazo de 1 semana após a realização do pedido. Você deve acompanhar esta solicitação com motivos detalhados e fundamentados pelos quais você solicita um reembolso. Certifique-se de que sua solicitação não contradiz nossos Termos e Condições.